항공사 환불수수료는 구매하신 항공권에 따라 다르며, 정확한 환불규정은 마이페이지 > 내가 동의한 규정 > 요금규정에서 확인이 가능합니다.

환불 접수 후 항공권은 재사용이 불가하며, 항공권 발권 후 취소, 환불시에는 항공사 수수료와 별도로 여행사 취급수수료가 부과됩니다

여행사 취소(환불)수수료 : 1인당 성인/소아/유아 3만원

▶ 결제(발권)일 당일 취소 안내
-항공권의 취소는 결제(발권)일 당일 23:50 까지 취소 시 항공사 수수료 없이 가능합니다.
-단, 일부 항공사의 경우 결제 당일 취소하는 경우에도 항공사 수수료가 부과될 수 있습니다. (대상 항공사 자세히 보기 : https://www.onlinetour.co.kr/customer/w/notice_view?no=13108 )

▶ 결제(발권)일 이후 취소/환불 안내
결제 당일 이후는 별도의 항공사 수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 일부 항공사의 경우 발권 시점으로 부터 24시간 내 취소 시 항공사 수수료 없이 가능합니다. (대상 항공사 자세히 보기 : https://www.onlinetour.co.kr/customer/w/notice_view?no=13109 )

※ 항공사 환불 수수료 적용 시점 (예약, 발권 업무 시간과는 다를 수 있습니다)
00시 00분~ 23시 50분 : 환불 (취소) 요청일 기준 항공사 환불 수수료 적용
23시 50분 01초 ~ 23시 59분 59초 : 환불 (취소) 요청일 익일 기준 항공사 환불 수수료 적용

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사전에 미리 체크인하거나 좌석이 지정된 경우 체크인취소, 좌석배정취소 후 항공권 취소, 환불이 가능합니다.
또한 출발 30분 이내의 출발 임박건에 대해서도 마이페이지에서 직접 취소가 불가하오니 해당 경우에는 출발전 온라인투어나 탑승 항공사 예약센터 통하여 항공권 취소, 환불 해주셔야 합니다.

※ 온라인투어 국내팀 ☎ 02-3705-8300 (평일 09시~18시, 주말/공휴일 휴무)
※ 국내 항공사 예약센터
- 대한항공 : 1588-2001
- 아시아나항공 : 1588-8000
- 진에어 : 1600-6200
- 제주항공 : 1599-1500
- 티웨이항공 : 1688-8686
- 에어부산 : 1666-3060
- 이스타항공 : 1544-0080
- 에어서울 : 1800-8100

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온라인투어 홈페이지를 통해 구매하신 항공권의 환불은 마이페이지에서 취소요청을 하시면 담당자 확인 후 처리가 가능합니다.
구매하신 항공권에 따라 환불수수료는 다르게 적용되므로 요금규정을 통해 다시 한번 확인 후 취소 접수해주시기 바랍니다.

① 환불 접수 방법
마이페이지 > 예약번호 클릭 > 예약, 탑승자 취소 > 탑승자 선택 후 예약 취소 요청
항공권 발권 후 취소, 환불시에는 항공사 수수료와 별도로 여행사 취급수수료가 부과됩니다

여행사 취소(환불)수수료 : 1인당 성인/소아/유아 3만원

② 환불 소요기간
환불은 항공사 확인 및 보고절차로 인하여 현금지불은 최대 14일 이내 고객이 요청한 계좌로 환급되며, 카드지불인 경우 고객님 카드 청구일에 카드계좌로 입금됩니다.

항공권 환불은 항공사마다 규정이 다르고 환불불가 조건도 있으므로 해당운임의 요금규정을 참고하시기 바랍니다.
항공권 환불접수는 유효기간 내에 하는 것이 원칙이며, 유효기간이 지난 항공권 또는 환불불가 조건의 항공권의 경우 항공사규정에 의거 환불이 거절될 수 있습니다.(유효기간은 항공사의 요금규정 따라 상이하며 항공권 최초 발행일 기준으로 적용될 수 있습니다.)

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항공권 결제 완료 시, 예약시기재하신 휴대전화번호로 카카오 알림톡(카카오톡 미사용시, SMS로 안내)이 전송되며 이메일로도 예약내역이 전송됩니다.
또, 홈페이지 내 마이페이지 [예약확인/결제]에서도 예약 내역을 재확인 하실 수 있습니다.
회원예약, 비회원 예약에 따라 예약조회 방식이 상이하오니 아래내용 참고 바랍니다.

▶ 회원아이디/기타 계정 아이디로 접속하여 예약하신 경우 : 로그인 후 마이페이지 > 국내항공 > 예약내역 확인가능
▶ 비회원 : 예약확인/결제 > 비회원 예약조회 > 예약상품 : 국내항공 설정 > 비회원 예약번호와 예약자 정보 입력 > 휴대전화번호 인증 후 예약내역 확인가능.

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항공권 결제 요청 후 발권이 되기 전에는 취소가 가능합니다. 단, 항공권이 발권된 이후에 취소하시면 항공권의 요금규정에 따라 취소수수료가 발생합니다.

항공권 조건에 따라 규정 및 수수료는 다르며, 환불이 안되는 항공권도 있으니 반드시 결제전에 요금규정을 정확히 확인하시고 이용해주시기 바랍니다.

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항공권 예약, 결제 후 탑승 항공사 홈페이지나 항공사 예약센터 통하여 사전 좌석배정 요청이 가능합니다.
항공사별 규정이 다를 수 있으며, 일부 항공사의 경우 사전좌석배정 서비스가 유료로 제공되오니 사전확인 후 신청 바랍니다.
사전좌석배정이 이루어지지 않은 경우 출발 당일 수속시 공항에서 선착순 배정되는 점 참고 바랍니다.

*대한항공: 결제 후 출발 90일~48시간 전에 좌석배정이 가능하며 항공사 고객센터 및 여행사를 통해 좌석배정 가능
*아시아나항공: 결제 후 출발 30일~48시간 전에 항공사 고객센터 및 여행사를 통해 좌석배정 가능 (단, 에어부산 공동운항편 제외)
*에어부산,제주항공,티웨이항공,진에어항공, 에어부산, 에어서울: 유료사전 좌석 원하실 경우 항공사로 개별문의(별도 비용 발생)

※ 국내 항공사 예약센터
- 대한항공 : 1588-2001
- 아시아나항공 : 1588-8000
- 진에어 : 1600-6200
- 제주항공 : 1599-1500
- 티웨이항공 : 1688-8686
- 에어부산 : 1666-3060
- 이스타항공 : 1544-0080
- 에어서울 : 1800-8100

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"항공예약은 반드시 여권상의 영문철자와 성별이 동일해야 합니다.

영문이름이 다르게 기재된 경우, 변경 가능여부를 항공사에 확인 후 안내해 드리며, 발권완료 후 수수료가 발생될 수 있으며, 수수료 금액은 항공사별로 상이하며, 여행사 수수료는 1인 3만원이 부과됩니다. 또한, 항공사에서 변경이 불가하다고 확인된 경우에는 취소/환불 후 새로 구매하셔야 합니다.

영문이름과 여권이 다른 경우, 출국이 불가능할 수 있으니 반드시 신중하게 확인 후 예약 부탁드립니다.
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표준약관을 준수하고 있으나 숙소 및 항공사별로 환불규정이 다르기때문에 상품별 특별 약관이 적용될 수 있습니다. 여행일정표에 정확한 환불 규정이 기재되어있으니 예약시 참고 부탁드립니다.

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항공권 취소 시, 결제한 카드로 해당 금액이 환불 처리되며, 항공사 취소수수료가 발생한 경우, 결제 금액에서 수수료를 제외한 금액이 환불 처리됩니다.
환불 완료까지는 요청일을 기준으로 약 일주일에서 열흘정도의 시간이 소요되며, 고객님의 카드 결제일에 따라 신용카드 대금이 청구될 수 있습니다. 만약 대금이 청구된 경우, 다음달에 마이너스 청구로 처리됩니다. 정확한 취소, 환불 확인은 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

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여권정보(여권번호, 만료일)는 여권정보등록 수정 클릭 후 정확한 여권번호, 만료일 입력 후 등록/수정 버튼을 클릭해주시면 됩니다. 최소 출발 72시간전에 업무일 기준(월~금 오전 9시부터 저녁 5시까지, 공휴일 제외)으로 수정해주셔야 하며, 수정이 안된 경우 탑승이 불가할 수 있습니다.

단, 중국동방항공, 하문항공, 에어아스타나, 우크라이나항공, 일본항공(미주 출/도착시에만 해당), 러시아항공(러시아 지역 출/도착시에만 해당), 시베리아항공사는 여권정보 수정이 불가능하므로 반드시 결제전에 정확한 여권정보를 등록해주셔야 합니다.

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